Términos y Condiciones – Volcano Pro

Bienvenido a Volcano Pro. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Información General

El presente documento regula el uso de la tienda online de Volcano Pro, con domicilio principal en la ciudad de Lima, Perú. La empresa se especializa en la comercialización de productos físicos, principalmente calzado de seguridad, implementos de seguridad y accesorios relacionados.

2. Uso del Sitio Web

El sitio web está dirigido principalmente a personas mayores de edad. Los menores de edad que accedan al sitio deberán hacerlo bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.

Volcano Pro se reserva el derecho de cancelar pedidos si se detecta o sospecha que la información proporcionada por el cliente es falsa, incompleta, incorrecta o no autorizada.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual y textual publicado en el sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, fichas de producto, piezas gráficas y material publicitario, es propiedad de Volcano Pro o cuenta con autorización para su uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier imagen, diseño, texto o contenido sin autorización previa por escrito de Volcano Pro.

4. Proceso de Compra y Pagos

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada para el correcto procesamiento de la compra y envío del producto.

Volcano Pro acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito, procesadas a través de pasarelas de pago seguras.
• Yape.
• Plin.
• Transferencias bancarias.

La orden será procesada una vez confirmado el pago correspondiente. Volcano Pro podrá solicitar la validación del pago antes de proceder con la preparación o despacho del pedido.

5. Envíos y Costos de Transporte

Volcano Pro realiza despachos a Lima y provincias, según disponibilidad de cobertura y coordinación con el cliente.

Los costos de envío, transporte, delivery, agencia, motorizado, courier u otro servicio logístico externo no forman parte del valor del producto vendido por Volcano Pro.

Por ello, Volcano Pro solo emitirá comprobante de pago por el valor del producto adquirido. Los costos de envío no serán facturados por Volcano Pro, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de concretar la compra.

En los casos de envíos a provincia, el cliente acepta que el pago del transporte o flete puede realizarse directamente en la agencia o empresa de transporte correspondiente, según las condiciones del servicio elegido.

Volcano Pro no se hace responsable por demoras, daños, pérdidas o incidencias ocasionadas directamente por empresas de transporte, agencias, couriers o terceros encargados del traslado, una vez que el pedido haya sido entregado correctamente al operador logístico.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Volcano Pro buscamos la satisfacción del cliente. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones:

Plazo: El cliente tiene un plazo máximo de 72 horas posteriores a la entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condición del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin señales de uso, limpio, con etiquetas originales, accesorios completos y en su empaque original intacto.

Proceso: Una vez recibido el producto, Volcano Pro verificará su estado. Si cumple con las condiciones indicadas, se procederá con el cambio o reembolso según corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, alterados, sucios, sin etiquetas, sin empaque original o que presenten señales de manipulación indebida.

Los costos de envío generados por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el motivo del cambio sea un error comprobado por parte de Volcano Pro.

7. Limitación de Responsabilidad

Volcano Pro no se hace responsable por el mal uso del calzado, implementos o productos adquiridos una vez entregados al cliente.

El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para el tipo de trabajo, riesgo, actividad o entorno donde será utilizado.

Asimismo, Volcano Pro no garantiza que el sitio web esté libre de errores técnicos temporales, interrupciones o fallas de disponibilidad, aunque trabajamos constantemente para mantenerlo operativo y actualizado.

8. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de productos, tallas, colores y modelos puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Volcano Pro se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución del importe pagado, según corresponda.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia, reclamo o conflicto relacionado con el uso del sitio web, compra de productos o interpretación de estos términos será resuelto conforme a la normativa peruana aplicable y ante las autoridades competentes de la ciudad de Lima, Perú.